你應該要知道的食事

面對即期商品銷售困境，日本FamilyMart以「共感」取代「折價」。由員工觀察消費心理出發，設計出可愛的「淚目貼紙」，讓消費者因「想幫忙減少浪費」而願意購買。2025年起，FamilyMart正式將貼紙素材免費開放，擴大至超市與餐飲業使用，讓減廢成為全民行動。

撰文＝編輯部

走進日本全家便利商店（FamilyMart），你可能會發現鮮食被貼上了可愛的「淚目貼紙」（涙目シール），這張貼紙的誕生起因於店內員工觀察到，許多即期商品雖已降價，仍因「消費者不好意思購買折價品」而被報廢。為了讓這些商品被看見、被理解，日本全家內部團隊與設計單位共同構思出「以可愛角色訴諸共感」的方式，藉由視覺化的表情與訊息，將「減少浪費」轉化為一種助人行動。

因此，貼紙設計包含一個可愛的「淚眼」角色，並搭配帶有「請幫幫我」等共感訊息的文字，目的在於引起消費者的同理心。根據日本全家於2024年秋季進行的實證實驗結果顯示，使用貼紙後折價商品的購買率明顯上升。消費者普遍表示：「原本覺得購買折價商品有點尷尬，但若是出於幫助商家的心態，就能順利購買」，這種心理效應促成了實際的銷售增加。

淚目貼紙最初是用於超市與便利商店的中食商品折價販售上，目的是引起消費者的同理心。（圖片來源：Family Mart官方粉絲專頁）

提升購買率、減少食品浪費

在2025年3月全家進行全國性推廣後，SSNP報導指出，部分店舖的購買率呈現兩位數成長，而全家根據內部資料估算，2025年4月至9月期間的食品廢棄量較前一年同期減少約5%。這項成果證明，「淚目貼紙」不僅具行銷推動效果，更在實際上對食品減廢產生正向貢獻。

免費素材化　擴大社會參與範圍

2025年10月22日，日本全家宣布將「淚目貼紙」設計以素材形式免費開放下載，提供任何需要促進即期食品銷售的零售商使用。無論是超市、餐廳或線上販售平台，都可自由下載並應用。SMBiz報導指出，此次公開素材除了原有角色外，新增了四種版本「麵包、肉類、魚類及蛋糕」，以便不同品項商品能夠對應使用。

日本全家表示，這項措施的核心在於降低社會整體的食品浪費，鼓勵更多零售業者共同參與減廢行動。官方網站提供完整的使用規範與下載連結，零售商可依自身需求自行列印使用，列印費用由使用者自行負擔。透過這種低門檻的開放方式，全家希望協助中小型商家也能輕鬆參與永續行動。

淚目貼紙最初是用於超市與便利商店的中食商品折價販售上，目的是引起消費者的同理心。（圖片來源：Family Mart官方粉絲專頁）

提升購買率、減少食品浪費

在2025年3月全家進行全國性推廣後，SSNP報導指出，部分店舖的購買率呈現兩位數成長，而全家根據內部資料估算，2025年4月至9月期間的食品廢棄量較前一年同期減少約5%。這項成果證明，「淚目貼紙」不僅具行銷推動效果，更在實際上對食品減廢產生正向貢獻。

免費素材化　擴大社會參與範圍

2025年10月22日，日本全家宣布將「淚目貼紙」設計以素材形式免費開放下載，提供任何需要促進即期食品銷售的零售商使用。無論是超市、餐廳或線上販售平台，都可自由下載並應用。SMBiz報導指出，此次公開素材除了原有角色外，新增了四種版本「麵包、肉類、魚類及蛋糕」，以便不同品項商品能夠對應使用。

日本全家表示，這項措施的核心在於降低社會整體的食品浪費，鼓勵更多零售業者共同參與減廢行動。官方網站提供完整的使用規範與下載連結，零售商可依自身需求自行列印使用，列印費用由使用者自行負擔。透過這種低門檻的開放方式，全家希望協助中小型商家也能輕鬆參與永續行動。